Conditions de vente

1. Vendeur & champ d’application

Les ventes sont conclues avec Raphael Lopes Consulting, SARL, 6 cour Saint-Éloi, 75012 Paris, SIRET 106 293 186 00016, RCS Paris. Contact : contact@raphaellopes.fr. Ces conditions s’appliquent aux achats de particuliers sur portfolio.raphaellopes.fr. La version applicable est celle présentée lors de la commande.

2. Produits & formats

Chaque fiche indique la photographie, le format et le prix. Les tirages sont réalisés en laboratoire. Les dimensions annoncées doivent correspondre au format fini ; aucune substitution de format ou de papier ne sera réalisée sans votre accord. Un cadre n’est fourni que si la fiche le précise. Les rendus écran peuvent différer légèrement du papier.

3. Prix, paiement & commande

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’ajoutent au panier et sont indiqués avant paiement. Le prix applicable est celui validé lors de la commande. Le paiement s’effectue sur la page sécurisée Stripe ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Vous vérifiez vos articles, acceptez ces CGV puis validez le paiement. Une confirmation est adressée par email après encaissement effectif.

Les ventes sont accessibles lorsque la boutique indique que les paiements sont ouverts. Pour une édition limitée ou une demande sur mesure, contactez-nous avant de commander.

4. Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine à l’adresse saisie au paiement. Frais : 0.00 € TTC. Délai prévu, impression comprise : 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Le délai et les frais présentés au paiement prévalent. Un numéro de suivi est transmis après expédition. Pour une autre destination, contactez-nous.

En cas de retard, contactez-nous. Vous pouvez exercer les droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment demander l’exécution puis, lorsque les conditions légales sont remplies, résoudre le contrat et être remboursé. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lors de la prise de possession physique du bien.

5. Rétractation & retour

Pour un tirage standard du catalogue, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour notifier votre rétractation, sans justification. Une impression à la commande n’exclut pas à elle seule ce droit. Vous pouvez utiliser la demande de rétractation en ligne ou adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@raphaellopes.fr.

Retournez le bien dans les 14 jours suivant la notification, à Raphael Lopes Consulting, 6 cour Saint-Éloi, 75012 Paris. Les frais directs du retour restent à votre charge. Le remboursement inclut le prix et les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification ; il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte.

L’exception prévue à l’article L221-28, 3° ne concerne que les biens confectionnés selon vos spécifications particulières ou nettement personnalisés. Si elle s’applique à une demande sur mesure, elle est précisée avant la commande.

6. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance ; pour un bien neuf, vous n’avez pas à prouver l’existence du défaut au jour de la délivrance pendant cette période. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement selon les conditions légales, sans frais et dans un délai maximal de 30 jours. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée. La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice et permet de demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

Pour signaler un défaut ou un dommage, écrivez-nous avec la référence de commande et, si possible, des photos. Aucun délai commercial de signalement ne limite vos garanties légales.

7. Réclamations & médiation

Adressez d’abord votre réclamation à contact@raphaellopes.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

Les ventes sont en préparation ; les coordonnées du médiateur seront indiquées avant l’ouverture des paiements.

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives applicables. Les règles légales de compétence juridictionnelle demeurent applicables.

8. Données & droits d’auteur

Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour le paiement, la fabrication, la livraison et les obligations comptables. Voir la politique de confidentialité. Les photographies restent protégées par le droit d’auteur.